O que significa uma transação pendente?

Quando você realiza uma compra e ela aparece com o status de "Pendente" em nossa plataforma, há alguns cenários que precisam ser considerados. São eles:

Transação com valor zerado

Quando uma transação aparece como "Pendente" e com o valor zerado (R$0,00), significa que o estabelecimento da compra fez uma pré-aprovação da compra original. 

Essa pré-aprovação é realizada para confirmar se está tudo certo com o cartão para finalizar a transação.

Compra recusada pelo estabelecimento

Caso você receba uma mensagem de recusa da compra pelo estabelecimento, e ela apareça com o status "Pendente" na plataforma, é preciso aguardar que a loja confirme o cancelamento e realize o estorno devido

O status deverá ser atualizado na plataforma em cerca de 7 dias úteis, e o valor não será cobrado na fatura referente.

Compra aprovada pelo estabelecimento

Caso o estabelecimento confirme o pagamento e a sua compra, mas o status da transação em nossa plataforma conste como "Pendente", ela deve ser atualizada para "Autorizada" em até 7 dias úteis. 

A cobrança do valor da compra será feita normalmente na fatura seguinte assim que o status alterar para "Autorizada".

Importante: não é possível vincular notas fiscais às transações com status "Pendente", somente quando forem atualizadas para o status "Autorizada".

 

 

 

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